Confira as principais tendências para farmácias em 2025

Veja as tendências e estratégias que estão transformando o setor farmacêutico e prepare sua farmácia para o futuro com inovações e novas oportunidades em 2025.

O setor farmacêutico está vivendo um momento de crescimento e transformação. Nos últimos anos, o consumo global de medicamentos registrou um crescimento médio de 30% por ano, com o Brasil se consolidando como um dos mercados mais promissores do mundo.¹

Essa evolução reflete mudanças significativas no comportamento do consumidor e uma crescente demanda por inovação em serviços e produtos. Estima-se que, até 2027, o mercado brasileiro continue expandindo, com gastos anuais no setor farmacêutico aumentando entre 9% e 12%.¹

Nesse cenário dinâmico, acompanhar as principais tendências é fundamental para que as farmácias, especialmente as de pequeno porte, permaneçam competitivas. Confira as principais tendências para o setor farmacêutico em 2025 e entenda como posicionar sua farmácia para aproveitar ao máximo esse mercado em expansão!

Farmácias como hubs de saúde

As farmácias têm assumido um papel cada vez mais relevante como pontos de acesso à saúde, oferecendo serviços que vão além da dispensação de medicamentos. Com 90 mil unidades em todo o Brasil e uma grande capilaridade, esses estabelecimentos estão ampliando seus portfólios com exames rápidos, vacinação e procedimentos clínicos.²

O crescimento na oferta de serviços de saúde reflete uma mudança no comportamento do consumidor, que valoriza cada vez mais a prevenção e o autocuidado. Segundo dados, a realização de exames de dengue cresceu mais de 20 vezes e os testes de Covid-19 aumentaram 30 vezes, demonstrando a relevância desses serviços para atender à demanda crescente.²

Ademais, pacientes que utilizam os serviços de saúde nas farmácias mostram maior fidelidade ao estabelecimento, além de elevar o ticket médio em até 42%, segundo estudos de mercado. Essa integração entre saúde e varejo permite às farmácias ampliarem sua atuação e oferecerem experiências mais completas aos clientes.²

Transformação digital no setor farmacêutico

A digitalização deixou de ser uma tendência para se tornar uma necessidade estratégica para farmácias modernas. Ferramentas digitais, quando integradas eficazmente, potencializam processos e promovem uma administração mais estratégica e eficiente.

A implementação dessas tecnologias impacta diretamente três pilares da gestão farmacêutica:³

• Gestão de estoque eficiente³

Previne desabastecimentos e assegura condições vantajosas na aquisição de produtos.

• Aumento nas vendas³

Sistemas analíticos ajustam ofertas conforme o perfil dos consumidores, melhorando sua experiência e impulsionando as vendas.

• Administração otimizada³

Softwares de gestão oferecem análises precisas para decisões mais assertivas.

Com planejamento e foco em estratégias assertivas, investir em tecnologias digitais pode ser um diferencial competitivo, otimizando a experiência do cliente e fortalecendo a posição da farmácia no mercado.

Personalização para fidelizar clientes

A personalização será um diferencial competitivo em 2025. Com o uso de inteligência artificial (IA), as farmácias podem oferecer uma experiência mais alinhada às necessidades individuais dos clientes, como lembretes para compra de medicamentos recorrentes, sugestões de produtos baseadas no histórico de consumo e ofertas personalizadas.⁴

Essa abordagem permite transformar clientes ocasionais em consumidores fiéis, promovendo um relacionamento mais próximo e aumentando a frequência de compras.⁴ Além disso, a personalização é uma ferramenta valiosa para melhorar a qualidade do atendimento e aumentar os índices de satisfação do cliente. 

Acessibilidade e crescimento do público 50+

Com o aumento da população idosa no Brasil, que já representa mais de 22 milhões de pessoas, as farmácias têm um papel essencial em atender às necessidades desse público em crescimento.⁵

Uma pesquisa do Instituto Febrafar e da Unicamp revelou dados importantes sobre o comportamento de consumo desse grupo:⁵

• Cerca de 85% dos consumidores entre 50 e 59 anos ainda preferem lojas físicas.⁵
• Fatores decisivos na escolha da farmácia: preço (90%), disponibilidade de produtos (55%) e localização (6%) são alguns dos principais critérios.⁵
• 56,4% dos entrevistados relataram dificuldade em encontrar medicamentos sem auxílio de farmacêuticos ou balconistas.⁵

Esses números reforçam a importância de investir na comunicação visual e layouts da farmácia. Além disso, estratégias como drive-thru e entrega em domicílio ajudam a atender às demandas de clientes com mobilidade reduzida, aumentando a conveniência^4,5. 

Tendências para farmácias: esteja à frente no varejo farmacêutico em 2025!

Acompanhar as tendências e adaptar o modelo de negócio às novas demandas do mercado é essencial para o sucesso da sua farmácia e drogaria em 2025. Investir em tecnologia, atender às demandas de públicos diversos e ampliar o portfólio de serviços são estratégias que permitem às farmácias se posicionarem de forma competitiva. 

Transformar a experiência do consumidor, fidelizá-lo e promover o autocuidado não são apenas tendências, mas pilares para um futuro promissor no setor farmacêutico. Com essas estratégias, sua farmácia ou drogaria estará preparada para os desafios e oportunidades do futuro, fortalecendo sua posição em um setor cada vez mais dinâmico e promissor.

Fontes:

1. Saúde Digital News. Tendências do setor farmacêutico exigem planejamento e ações estratégicas. Disponível em: https://saudedigitalnews.com.br/09/08/2024/tendencias-do-setor-farmaceutico-exigem-planejamento-e-acoes-estrategicas/?amp%3Butm_campaign=SAUDE-DIGITAL-News-09-08-2024-20-23&amp%3Butm_medium=email  2. Saúde Digital News. 3 tendências estratégicas para as farmácias no Brasil. Disponível em: https://saudedigitalnews.com.br/12/06/2024/3-tendencias-estrategicas-para-as-farmacias-no-brasil-2/?amp%3Butm_campaign=SAUDE-DIGITAL-News-12-06-2024-19-16&amp%3Butm_medium=email  3. Febrafar. A Revolução Digital nas Farmácias: Insights de Edison Tamascia no Panorama Farmacêutico. Disponível em: https://febrafar.com.br/a-revolucao-digital-nas-farmacias-insights-de-edison-tamascia-no-panorama-farmaceutico/  4. Associação do Comércio Farmacêutico do Estado do Rio de Janeiro- Ascoferj. Tendências para o Farma em 2025. Disponível em: https://www.youtube.com/watch?v=MTu5WKsBvlw  5. Associação do Comércio Farmacêutico do Estado do Rio de Janeiro- Ascoferj. Preço é o principal critério do público sênior na escolha da farmácia. Disponível em: https://ascoferj.com.br/noticias/preco-e-o-principal-criterio-do-publico-senior-na-escolha-da-farmacia/