Comunicar ao paciente uma notícia ruim é um momento delicado na relação entre o paciente e o médico. Saber que o paciente recebeu as informações necessárias, acolher as reações e estar aberto a tirar dúvidas é crucial para o tratamento. Para garantir que a comunicação seja feita de maneira clara e, ainda assim, acolhedora, o protocolo SPIKES apresenta seis etapas a serem seguidas pelos médicos. Confira!