Checklist | 5 conceitos básicos que todo balconista de farmácia precisa saber

Neste Dia do Balconista, confira nossa homenagem e dicas exclusivas; listamos conceitos básicos que pode ajudar todo balconista de farmácia a desempenhar ainda melhor o seu trabalho.

Orientar com empatia, educação, ética e profissionalismo é a marca do balconista de farmácia. Neste dia dedicado ao profissional, é importante lembrar a todos o quanto eles estão sempre dispostos a oferecer o melhor de si com dedicação e competência.

Apesar do balconista não exercer funções como a orientação farmacêutica e dispensação de medicamentos controlados – responsabilidades do farmacêutico -, trata-se do profissional que está em contato direto com a população, atendendo, recepcionando e identificando suas demandas e necessidades. 

Por isso, o balconista de farmácia também precisa ser um especialista no negócio. Ou seja, muito mais do que prestativo e simpático, um bom atendente deve compreender conceitos básicos sobre medicamentos, para que possa passar informações seguras à população. 

Para ajudar, fizemos esse checklist, reunindo conhecimentos muito importantes, e que fazem parte do dia a dia de quem atua em farmácias e drogarias. Siga a leitura e conheça 5 conhecimentos essenciais para balconistas:

1.Tipos de receita

Existem diversos tipos de receitas para diversos tipos de medicamentos. Embora seja o farmacêutico o profissional responsável por garantir a interpretação e orientação corretas da receita ao paciente, o balconista de farmácia também precisa conhecer cada uma delas, e saber identificar se a receita é válida, conferindo todos seus itens obrigatórios.Neste infográfico, falamos sobre os principais aspectos das receitas para ter atenção e evitar problemas. Clique aqui para baixar. 

2.Diferença entre medicamento de referência, genérico e similar

Muitas pessoas chegam ao balcão da farmácia com dúvidas sobre as diferenças entre medicamento genérico, similar e de referência. E você, sabe esclarecê-las? Neste vídeo, reunimos as principais características entre os tipos de medicamentos. Clique para assistir. 

3.Formas farmacêuticas

Um medicamento pode ter várias formas farmacêuticas. O comprimido, drágea ou cápsula são exemplos de formas sólidas, mas existem outras como soluções líquidas, cremes, pomadas, géis, adesivos e injeções. A melhor escolha vai depender da natureza do medicamento, do objetivo do tratamento e das necessidades do paciente. Entenda melhor neste vídeo sobre as formas farmacêuticas e as principais diferenças entre as formas sólidas. Basta clicar aqui. 

4. Descarte de medicamentos

Medicamentos são compostos químicos e por isso devem ser manuseados de maneira muito cuidadosa desde a sua fabricação, distribuição e armazenamento até a sua administração ao paciente e, por fim, no seu descarte. Cabe ao farmacêutico, balconista de farmácia e todos os profissionais que atuam em contato com a população nas drogarias a responsabilidade de orientar o paciente sobre a melhor maneira de se desfazer dos medicamentos, informando como proceder e oferecendo pontos de coleta para os produtos, por exemplo. Tem vídeo explicando como você pode ajudar, confira clicando aqui. 

5.Merchandising em drogarias

O merchandising engloba uma série de técnicas de venda e de comunicação desenvolvidas na própria loja com o objetivo de chamar a atenção para um produto, impulsionando as vendas. Trata-se de uma parte essencial do negócio, pois ajudar a criar uma experiência de compra atraente, destaca produtos específicos e conscientiza sobre os serviços disponíveis. Normalmente, um bom merchandising é resultado da colaboração entre várias equipes da farmácia, incluindo os profissionais responsáveis pelo atendimento. Quer saber mais sobre as principais técnicas de merchandising para farmácias? Neste guia, explicamos o conceito e trazemos dicas que podem ser aplicadas no ponto de venda. Clique aqui para baixar. 

Esperamos que você tenha gostado desse conteúdo e que ele possa contribuir com o seu dia a dia como balconista de farmácia. O Dia do Balconista é uma oportunidade para reconhecermos e valorizarmos todos esses papeis fundamentais que você desempenha na farmácia. Muito obrigado! Parabéns balconista!

Quer saber mais sobre o tema? No Papo de Farmácia você encontra uma série de conteúdos que podem auxiliá-lo a tornar o seu negócio cada vez mais digital e adequado ao atual momento do mercado e do consumidor. Confira alguns deles!