Todas as pessoas têm várias características que as tornam únicas. Essas características vão desde aspectos de personalidade como caráter, humor, jeito de lidar com a vida, até aspectos físicos, como cor de pele e dos cabelos, altura, deficiência visível ou não. Nós nos relacionamos com pessoas que, dentre milhares de características, possuem uma deficiência. O preconceito pode atrapalhar qualquer tipo de relação. Para realmente conhecer uma pessoa é preciso conviver com ela.

Por isso, não deixe que o seu “pré-conceito” se transforme em discriminação!

Pessoas com deficiência física 

• Ao caminhar, procure acompanhar o passo da pessoa;
• Se achar que ela está com dificuldade, pergunte se devem prosseguir;
• Mantenha muletas ou bengalas sempre próximas da pessoa;
• Para falar com cadeirantes, fique de frente e na mesma altura;
• Peça permissão para movimentar a cadeira de rodas;
• Se estiver empurrando alguém em cadeira de rodas e parar para se dirigir a outra pessoa, lembre-se de virar o cadeirante de frente para incluí-lo na conversa;
• Se presenciar um tombo de alguém com deficiência, ofereça-se para ajudar imediatamente.

Pessoas com deficiência visual 

• Identifique-se prontamente e faça com que a pessoa perceba sua presença, sem elevar o tom de voz;
• Procure dar explicações objetivas das direções tomadas;
• Nunca ajude sem perguntar a melhor forma de fazê-lo;
• Se o seu auxílio for aceito, coloque a mão da pessoa no seu cotovelo dobrado e posicione-se um pouco à frente. Assim, ela poderá acompanhar os movimentos do seu corpo;
• Avise sempre sobre possíveis obstáculos, lixeiras altas, portões abertos ou qualquer objeto que não seja possível identificar com a bengala;
• Em restaurantes, coloque o copo de um lado e a garrafa do outro. O prato deve ser montado no sentido horário;
• Nunca brinque com o cão-guia para não distraí-lo da responsabilidade de conduzir seu dono. Eles são autorizados por lei a entrar em qualquer local, menos UTI e centro de queimados.

Pessoas com paralisia cerebral

• Esta condição causa uma desordem sobre o controle dos músculos. Por isso, respeite seu ritmo de andar, falar e outras situações;
• Caso não entenda o que a pessoa falou, peça para repetir pausadamente;
• Não trate como criança, incapaz ou confunda dificuldade de fala ou ritmo lento com deficiência intelectual.

Pessoas com deficiência auditiva

• Não é correto dizer que alguém é surdo-mudo. Quem é surdo não fala porque não aprendeu a falar. Algumas pessoas fazem a leitura labial e outras não;
• Ao falar com um surdo, acene ou toque levemente no braço para que ela preste atenção em você;
• Posicione-se na frente, deixando sua boca visível para facilitar a leitura labial;
• Não faça gestos bruscos ou segure objetos na frente da boca e fale pronunciando bem as palavras, sem exagero;
• Nem sempre são pessoas que têm boa dicção. Se estiver com dificuldade para compreender, peça para repetir mais lentamente;
• Procure manter o contato visual o tempo todo. Se desviar o olhar, a pessoa pode entender que a conversa terminou.

Pessoas com deficiência intelectual

• Aja sempre com naturalidade ao se dirigir à pessoa;
• Cumprimente e despeça-se como faria com qualquer outro. Não a ignore;
• Dê atenção e converse normalmente. Será sempre um momento especial;
• Deixe que ela faça ou tente fazer tudo o que puder. Ajude apenas quando for necessário, sem superproteger;
• Não subestime a sua inteligência. Essas pessoas podem levar mais tempo para aprender, mas podem adquirir muitas habilidades intelectuais e sociais.

Dicas de segurança

• Os alarmes de emergência devem ser não só sonoros como luminosos para atender deficientes visuais e auditivos;
• Todos os deficientes devem ser informados da ocorrência prontamente e ter auxílio para evacuação mais rápida do local;
• Os funcionários devem ser capacitados para auxiliar pessoas com qualquer tipo de deficiência em casos de emergência.