Conheça mais sobre a metodologia PDCA e como melhor aplicá-la para aprimorar a gestão da sua farmácia

Se você busca melhorar os processos da sua farmácia, reduzir custos e aumentar a qualidade dos serviços e a eficiência da equipe, está na hora de implantar essa ferramenta o Ciclo PDCA.¹

O Ciclo PDCA - Plan, Do, Check, Act (Planejar, Executar, Verificar e Agir), é uma das principais metodologias de administração de empresas, amplamente utilizada em diversos setores de negócio¹,². Os benefícios são inúmeros, mas o processo deve ser constante, especialmente para garantir o aumento da eficácia e o envolvimento da equipe.¹

O PDCA ajuda a organizar o raciocínio e estruturar cada etapa do caminho: do planejamento à execução à ação¹. Quando cada fase é bem definida e compartilhada entre a gestão e a equipe, os processos se tornam mais claros, sólidos e otimizados.¹

Além disso, o método oferece uma visão sistêmica: ao pensar em soluções para uma área, é possível considerar o impacto nos insumos, nas pessoas, nos equipamentos e em todo o funcionamento da farmácia.^2,3

Neste artigo, você vai saber mais sobre como ele funciona e de que forma ele pode contribuir para tornar os processos internos ainda mais eficazes. Então vem com a gente, você vai se surpreender!

O que é metodologia PDCA

O Ciclo PDCA te ajuda a adotar uma metodologia estruturada de planejamento para evitar decisões apressadas e estratégias mal executadas¹. A sigla vem do inglês Plan (Planejar), Do (Fazer), Check (Verificar) e Act (Agir). ¹

Essa metodologia é amplamente utilizada por gestores que buscam melhorar processos, otimizar recursos e alcançar resultados mais consistentes¹. Ao aplicar o ciclo de forma contínua, é possível não apenas corrigir falhas, mas também evitar que elas se repitam. ¹

Mas por que "ciclo"? A metodologia PDCA é chamada assim porque suas etapas se conectam em um processo contínuo de aprimoramento². Após agir, o aprendizado gerado alimenta um novo planejamento e o ciclo recomeça, sempre em busca de melhores resultados. ²

A seguir, veja como funciona cada uma das suas etapas:^1-3

Planejar (Plan)
É o momento de identificar um problema ou uma oportunidade de melhoria, analisar suas causas e traçar metas claras1-3. Com base nos dados, define-se o que precisa ser feito, por que e como será realizado. ^1-3

Executar (Do)
Com o plano em mãos, é hora de colocá-lo em prática. Essa etapa envolve a implementação das ações planejadas, com foco na organização, comunicação clara e no engajamento das pessoas envolvidas. ^1-3

Verificar (Check)
Aqui, o objetivo é avaliar os resultados alcançados e compará-los com o que foi definido na etapa de planejamento1-3. A análise de dados ajuda a entender o que funcionou bem e o que precisa ser ajustado. ^1-3

Agir (Act)
Com base na verificação, são tomadas decisões para corrigir desvios e padronizar os acertos1-3. Essa etapa encerra o ciclo e, ao mesmo tempo, dá origem a um novo planejamento que garante o constante aprimoramento do planejamento estratégico. ^1-3

Com o PDCA, a empresa fortalece a cultura de melhoria contínua e toma decisões mais fundamentadas1,3. Além disso, promove o engajamento da equipe, que passa a participar mais ativamente da busca por soluções e resultados consistentes^.1,3

Especificidades das etapas de execução e ação da metodologia PDCA

Na etapa de execução, o Ciclo PDCA pode ser aplicado tanto no gerenciamento da rotina quanto no gerenciamento da melhoria. ²

No primeiro caso, o objetivo é assegurar que os processos sigam o padrão estabelecido, com foco na estabilidade². Já no gerenciamento da melhoria, a atenção se volta para a implementação de mudanças que gerem avanços concretos, sempre alinhados às metas definidas no planejamento. ²

Enquanto isso, na etapa de ação, a postura adotada depende diretamente dos resultados obtidos². Quando os objetivos são alcançados, a prioridade é padronizar as boas práticas apreendidas e garantir que sejam incorporadas ao dia a dia.²

Mas, se os resultados não forem satisfatórios, é necessário reavaliar o plano, corrigir os desvios e reiniciar o planejamento estratégico, agora com mais clareza sobre os ajustes necessários na farmácia.²,³

Como aplicar a metodologia PDCA para aprimorar a gestão de farmácia

Adotar o PDCA na rotina da farmácia começa com o diagnóstico: identificar falhas, gargalos ou oportunidades de melhoria é o primeiro passo para direcionar ações mais estratégicas². 

Para que o ciclo funcione com eficiência, é fundamental contar com líderes preparados1. Investir na capacitação dos gestores, por meio de treinamentos, workshops e cursos voltados à gestão e à qualidade, amplia a capacidade de análise e tomada de decisão.¹

Mas o sucesso do PDCA não depende apenas das lideranças^¹-3. A equipe como um todo precisa estar envolvida e engajada na metodologia e no planejamento estratégico^{. ¹-3}

Para isso, é importante que os colaboradores compreendam o propósito do ciclo, saibam como cada etapa contribui para a melhoria dos processos e reconheçam seu papel nesse movimento¹. Participar de workshops e cursos, rodas de conversa e momentos de alinhamento entre líderes e equipe pode ser uma forma eficaz de fortalecer essa consciência coletiva e criar um ambiente mais colaborativo. ¹ 

Também é essencial contar com um sistema de gestão de farmácia eficiente, que permita registrar dados e gerar relatórios confiáveis, sobretudo na etapa de verificação¹. A tecnologia se apresenta como uma importante aliada nesse processo, permitindo acompanhar integralmente o desempenho da farmácia e fornecendo dados precisos para análise em todas as etapas do ciclo. ¹

Exemplo prático

Imagine que sua farmácia esteja enfrentando questões relacionadas a gestão de compras, lucratividade e melhores ofertas para a satisfação dos clientes^3. Ao aplicar o PDCA, o gestor identifica que a origem do problema está na necessidade de melhorar a competitividade da farmácia e conseguir negociações melhores perante os seus fornecedores.³

Em seguida, implementa a adesão a uma rede associativa e, com isso, poderá ampliar o seu mix de produtos a um preço menor reduzindo os custos e melhorando as condições comerciais para seus clientes.³

Depois, foram identificadas diversas ações para aproveitar da melhor forma os recursos disponíveis, desde equipe ao espaço físico das instalações, apontando várias oportunidades para eliminar desperdícios, melhorando o desempenho da empresa como um todo.³

Com os bons resultados, o novo processo é documentado e adotado como padrão³. Um ciclo simples, mas que pode melhorar tanto os processos da farmácia quanto a experiência do cliente.³

Vantagens de aplicar a metodologia PDCA na farmácia

Abaixo, listamos algumas das principais vantagens que esse planejamento estratégico pode oferecer para fortalecer a operação e os resultados do negócio:1 

- Melhoria contínua; ¹  

- Solução estruturada de problemas; ¹

- Aumento da eficiência e redução de custos;¹

- Maior qualidade nas entregas; ¹

- Envolvimento da equipe;¹

- Tomadas de decisão mais assertivas.¹

Implementar o Ciclo PDCA na gestão de farmácia é apostar em uma forma mais inteligente, participativa e sustentável de conduzir os processos da gestão^1-3. Com planejamento, acompanhamento e engajamento da equipe, é possível transformar desafios em oportunidades e alcançar resultados cada vez mais consistentes.^1-3

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Referências

1. FARMARCAS. Método PDCA: saiba como aplicar na sua farmácia.Acesso em: abr. 2025.

2. SEBRAE. 4 etapas do PDCA melhoram gestão dos processos e qualidade do produto. Acesso em: maio 2025

3. EIGEDIN 2024. Encontro Internacional de Gestão, Desenvolvimento e Inovação. Acesso em: maio. 2025.