Publicado em: 3 de junho de 2025  e atualizado em: 3 de junho de 2025
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Conheça mais sobre a metodologia PDCA e como melhor aplicá-la para aprimorar a gestão da sua farmácia

Se você busca melhorar os processos da sua farmácia, reduzir custos e aumentar a qualidade dos serviços e a eficiência da equipe, está na hora de implantar essa ferramenta o Ciclo PDCA.1

O Ciclo PDCA - Plan, Do, Check, Act (Planejar, Executar, Verificar e Agir), é uma das principais metodologias de administração de empresas, amplamente utilizada em diversos setores de negócio¹,2. Os benefícios são inúmeros, mas o processo deve ser constante, especialmente para garantir o aumento da eficácia e o envolvimento da equipe.1

O PDCA ajuda a organizar o raciocínio e estruturar cada etapa do caminho: do planejamento à execução à ação1. Quando cada fase é bem definida e compartilhada entre a gestão e a equipe, os processos se tornam mais claros, sólidos e otimizados.1

Além disso, o método oferece uma visão sistêmica: ao pensar em soluções para uma área, é possível considerar o impacto nos insumos, nas pessoas, nos equipamentos e em todo o funcionamento da farmácia.2,3

Neste artigo, você vai saber mais sobre como ele funciona e de que forma ele pode contribuir para tornar os processos internos ainda mais eficazes. Então vem com a gente, você vai se surpreender!

O que é metodologia PDCA

O Ciclo PDCA te ajuda a adotar uma metodologia estruturada de planejamento para evitar decisões apressadas e estratégias mal executadas1. A sigla vem do inglês Plan (Planejar), Do (Fazer), Check (Verificar) e Act (Agir). 1

Essa metodologia é amplamente utilizada por gestores que buscam melhorar processos, otimizar recursos e alcançar resultados mais consistentes1. Ao aplicar o ciclo de forma contínua, é possível não apenas corrigir falhas, mas também evitar que elas se repitam. 1

Mas por que "ciclo"? A metodologia PDCA é chamada assim porque suas etapas se conectam em um processo contínuo de aprimoramento². Após agir, o aprendizado gerado alimenta um novo planejamento e o ciclo recomeça, sempre em busca de melhores resultados. ²

A seguir, veja como funciona cada uma das suas etapas:1-3

Planejar (Plan)
É o momento de identificar um problema ou uma oportunidade de melhoria, analisar suas causas e traçar metas claras1-3. Com base nos dados, define-se o que precisa ser feito, por que e como será realizado. 1-3

Executar (Do)
Com o plano em mãos, é hora de colocá-lo em prática. Essa etapa envolve a implementação das ações planejadas, com foco na organização, comunicação clara e no engajamento das pessoas envolvidas. 1-3

Verificar (Check)
Aqui, o objetivo é avaliar os resultados alcançados e compará-los com o que foi definido na etapa de planejamento1-3. A análise de dados ajuda a entender o que funcionou bem e o que precisa ser ajustado. 1-3

Agir (Act)
Com base na verificação, são tomadas decisões para corrigir desvios e padronizar os acertos1-3. Essa etapa encerra o ciclo e, ao mesmo tempo, dá origem a um novo planejamento que garante o constante aprimoramento do planejamento estratégico. 1-3



Com o PDCA, a empresa fortalece a cultura de melhoria contínua e toma decisões mais fundamentadas1,3. Além disso, promove o engajamento da equipe, que passa a participar mais ativamente da busca por soluções e resultados consistentes.1,3

 

Especificidades das etapas de execução e ação da metodologia PDCA

Na etapa de execução, o Ciclo PDCA pode ser aplicado tanto no gerenciamento da rotina quanto no gerenciamento da melhoria. ²

No primeiro caso, o objetivo é assegurar que os processos sigam o padrão estabelecido, com foco na estabilidade². Já no gerenciamento da melhoria, a atenção se volta para a implementação de mudanças que gerem avanços concretos, sempre alinhados às metas definidas no planejamento. ²

Enquanto isso, na etapa de ação, a postura adotada depende diretamente dos resultados obtidos². Quando os objetivos são alcançados, a prioridade é padronizar as boas práticas apreendidas e garantir que sejam incorporadas ao dia a dia.²

Mas, se os resultados não forem satisfatórios, é necessário reavaliar o plano, corrigir os desvios e reiniciar o planejamento estratégico, agora com mais clareza sobre os ajustes necessários na farmácia.²,3

Como aplicar a metodologia PDCA para aprimorar a gestão de farmácia

Adotar o PDCA na rotina da farmácia começa com o diagnóstico: identificar falhas, gargalos ou oportunidades de melhoria é o primeiro passo para direcionar ações mais estratégicas². 

Para que o ciclo funcione com eficiência, é fundamental contar com líderes preparados1. Investir na capacitação dos gestores, por meio de treinamentos, workshops e cursos voltados à gestão e à qualidade, amplia a capacidade de análise e tomada de decisão.1

Mas o sucesso do PDCA não depende apenas das lideranças¹-3. A equipe como um todo precisa estar envolvida e engajada na metodologia e no planejamento estratégico. ¹-3

Para isso, é importante que os colaboradores compreendam o propósito do ciclo, saibam como cada etapa contribui para a melhoria dos processos e reconheçam seu papel nesse movimento¹. Participar de workshops e cursos, rodas de conversa e momentos de alinhamento entre líderes e equipe pode ser uma forma eficaz de fortalecer essa consciência coletiva e criar um ambiente mais colaborativo. ¹ 

Também é essencial contar com um sistema de gestão de farmácia eficiente, que permita registrar dados e gerar relatórios confiáveis, sobretudo na etapa de verificação1. A tecnologia se apresenta como uma importante aliada nesse processo, permitindo acompanhar integralmente o desempenho da farmácia e fornecendo dados precisos para análise em todas as etapas do ciclo. 1

Exemplo prático

Imagine que sua farmácia esteja enfrentando questões relacionadas a gestão de compras, lucratividade e melhores ofertas para a satisfação dos clientes3. Ao aplicar o PDCA, o gestor identifica que a origem do problema está na necessidade de melhorar a competitividade da farmácia e conseguir negociações melhores perante os seus fornecedores.3

Em seguida, implementa a adesão a uma rede associativa e, com isso, poderá ampliar o seu mix de produtos a um preço menor reduzindo os custos e melhorando as condições comerciais para seus clientes.3

Depois, foram identificadas diversas ações para aproveitar da melhor forma os recursos disponíveis, desde equipe ao espaço físico das instalações, apontando várias oportunidades para eliminar desperdícios, melhorando o desempenho da empresa como um todo.3

Com os bons resultados, o novo processo é documentado e adotado como padrão3. Um ciclo simples, mas que pode melhorar tanto os processos da farmácia quanto a experiência do cliente.3

Vantagens de aplicar a metodologia PDCA na farmácia

Abaixo, listamos algumas das principais vantagens que esse planejamento estratégico pode oferecer para fortalecer a operação e os resultados do negócio:1 

- Melhoria contínua; 1  

- Solução estruturada de problemas; 1

- Aumento da eficiência e redução de custos;1

- Maior qualidade nas entregas; 1

- Envolvimento da equipe;1

- Tomadas de decisão mais assertivas.1

Implementar o Ciclo PDCA na gestão de farmácia é apostar em uma forma mais inteligente, participativa e sustentável de conduzir os processos da gestão1-3. Com planejamento, acompanhamento e engajamento da equipe, é possível transformar desafios em oportunidades e alcançar resultados cada vez mais consistentes.1-3

 

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Referências

1. FARMARCAS. Método PDCA: saiba como aplicar na sua farmácia.Acesso em: abr. 2025.

2. SEBRAE. 4 etapas do PDCA melhoram gestão dos processos e qualidade do produto. Acesso em: maio 2025

3. EIGEDIN 2024. Encontro Internacional de Gestão, Desenvolvimento e Inovação. Acesso em: maio. 2025.

 

Este material tem caráter meramente informativo. Não deve ser utilizado para realizar autodiagnóstico ou automedicação. Em caso de dúvidas, consulte sempre seu médico.
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