Serviços clínicos nas farmácias: conheça oportunidades para aumentar sua margem de lucro
Farmácias se estabelecem como pontos de acesso rápido e conveniente para cuidados primários de saúde. Saiba mais!
O varejo farmacêutico brasileiro está vivenciando uma transformação, consolidando-se como um ponto indispensável de acesso à saúde. Em 2024, o número de serviços clínicos nas farmácias do país atingiu um recorde impressionante, superando a marca de 14 milhões de atendimentos, beneficiando mais de 8,3 milhões de pacientes.1,2
Esses dados demonstram a ascensão das farmácias como verdadeiros hubs de saúde, oferecendo uma diversidade de serviços, desde exames rápidos e vacinas até procedimentos clínicos e telessaúde. Para farmácias de pequeno e médio porte, este cenário representa uma oportunidade singular de expandir a atuação, elevar a lucratividade e fortalecer seu papel na comunidade.1
A Consolidação da Farmácia como Hub de Saúde Comunitário
A transformação do papel da farmácia no Brasil tem sido impulsionada por marcos regulatórios importantes. A resolução de número 585 do Conselho Federal de Farmácia (CFF), de 2013, foi importantíssima para resgatar o papel do farmacêutico no cuidado à saúde das pessoas. Posteriormente, a Lei nº 13.021/2014 alterou o conceito de farmácia no país, redefinindo esses estabelecimentos como unidades de assistência à saúde.1,3
Dados de 2024 reforçam que as farmácias estão firmemente estabelecidas como pontos de acesso rápido e conveniente para cuidados primários de saúde. Elas têm absorvido uma demanda crescente, especialmente no monitoramento e manejo de condições crônicas como hipertensão e diabetes.1
Serviços Clínicos com Grande Potencial de Crescimento
Dentro do universo de mais de 200 serviços e procedimentos clínicos disponíveis nas farmácias, alguns se destacam pelo volume de atendimentos e outros pelo seu potencial de expansão:1
- Medição de pressão arterial: 47,23% 1
- Exames rápidos de glicemia: 19,69%1
- Aplicação de medicamentos injetáveis: 8,35%1
Os serviços clínicos disponíveis em farmácias que apresentam maior potencial de expansão incluem consultas farmacêuticas (1,16%), a avaliação integral da saúde (1,88%) e a realização de testes rápidos para doenças infecciosas. 1
O crescimento desses serviços de maior potencial demonstra a oportunidade de oferecer uma assistência clínica mais abrangente, com foco na prevenção e no cuidado integrado. 1
Estratégias para aumentar a adesão e capacitação profissional
Para aumentar a adesão dos pacientes aos serviços clínicos e, consequentemente, ampliar o alcance e a relevância da sua farmácia como centro de cuidado à saúde comunitária, são necessárias estratégias eficazes. Alguns exemplos são:1
• Campanhas educativas: Informar a população sobre os serviços disponíveis e seus benefícios.1
• Maior divulgação: Promover ativamente os serviços clínicos da farmácia.1
• Capacitação profissional: Assegurar que os farmacêuticos estejam devidamente preparados e atualizados para prestar os serviços.1 A qualificação específica dos farmacêuticos é fundamental, pois a ausência dela pode dificultar a implementação de ações e a compreensão da filosofia dos serviços clínicos.2
Alta lucratividade: serviços clínicos com melhor tíquete médio e margem bruta
Se sua farmácia busca maximizar a lucratividade, é necessário focar nos serviços que oferecem melhor retorno financeiro. A vacinação se destaca enquanto serviço clínico com o maior tíquete médio e margem bruta. Em 2024, o volume de aplicações de vacinas cresceu 41%, totalizando mais de 300 mil doses.1
A aplicação de injetáveis também demonstrou uma alta de 41% em 2024 em comparação com 2023, sendo uma tendência de crescimento contínuo. Este serviço não só gera tráfego para o varejo, mas também oferece oportunidades de consulta e orientação educativa em saúde, especialmente para pacientes em início de tratamento.1
Dados atuais mostram que as farmácias desempenharam um papel indispensável no enfrentamento de problemas como a epidemia de dengue, realizando mais de 591 mil exames para a detecção da doença. Testes de coronavírus também permaneceram em alta demanda, com 463 mil testes realizados. 1
Aspectos estratégicos para farmácias de pequeno e médio porte
A implementação de serviços clínicos requer uma abordagem estratégica. Primeiramente, é imprescindível que o farmacêutico compreenda seu papel como profissional de saúde, dedicando atenção ao atendimento individualizado e às questões de indicação, efetividade, segurança e necessidade do uso de medicamentos.2
A oferta desses serviços permite ao farmacêutico gerenciar de modo integrado a farmacoterapia do usuário, resultando em um melhor controle das doenças, maior segurança e, consequentemente, melhor qualidade de vida para a população. Para isso, é preciso transformar os métodos e estruturas de trabalho da dispensação de medicamentos, estabelecendo um sistema de referência e contrarreferência com a atenção básica e outros níveis de saúde.2
A farmácia digital e a telemedicina representam um caminho promissor para superar limitações geográficas e temporais, proporcionando acesso expandido e personalizado aos serviços. A integração de serviços farmacêuticos online com plataformas de telemedicina proporciona uma comunicação mais eficiente entre profissionais de saúde, promovendo uma abordagem interdisciplinar e coordenada de cuidados. 3
No Brasil, a aceitação da integração da farmácia digital com a telemedicina tem sido positiva, com aumento significativo no número de usuários registrados e no engajamento, evidenciando a conveniência, acessibilidade e personalização dos serviços. O país já se destaca como o terceiro maior mercado global de e-commerce de farmácia, refletindo a crescente preferência por soluções digitais em saúde.3
Desafios e soluções para a implementação de serviços clínicos em farmácias
Embora o serviço clínico em farmácias seja uma realidade e de grande importância, existem desafios a serem superados:
• Ausência de institucionalização e problemas estruturais: Muitos ambientes não oferecem as condições adequadas para assegurar a privacidade na relação terapêutica entre farmacêutico e paciente.2
• Excesso de atividades: A sobrecarga de responsabilidades pode dificultar a execução dos serviços clínicos. 2
• Recursos e qualificação: A necessidade de recursos mínimos, como ambientes adequados, documentação e treinamento contínuo, é crucial. A falta de qualificação específica dos farmacêuticos também é um fator limitante. 2
Para superar esses desafios, é preciso buscar soluções e estratégias nacionais para aprimorar e fortalecer as ações clínicas no Sistema Único de Saúde (SUS), o que também se reflete no setor privado. 2 A otimização de programas de cuidados crônicos e a formação contínua de profissionais de saúde são pontos chave para o sucesso.3
A implementação e gestão eficiente dos serviços clínicos nas farmácias, aliada ao avanço da farmácia digital, oferece um caminho claro e promissor para o aumento da lucratividade, e para o fortalecimento do papel do farmacêutico como um profissional de saúde essencial.3
Ao investir na capacitação, na divulgação e na infraestrutura mínima, sua farmácia pode se transformar em um verdadeiro centro de cuidado à saúde comunitária, gerando valor tanto para o negócio quanto para a população.1-3
Fonte: 1. ABRADILAN (Associação Brasileira de Distribuição e Logística de Produtos Farmacêuticos). Número de serviços clínicos nas farmácias supera 14 milhões. .Último acesso em:16 de outubro 2025. 2.SILVA, Y. K. S.; SILVA, L. L. S.; SILVA, J. E. S. Serviços clínicos farmacêuticos na atenção básica: uma revisão de literatura. Revista Eletrônica Multidisciplinar de Investigação Científica (REMICI), v. 2, n. 3, p. 1-10, 2023.Último acesso em: 16 de outubro 2025. 3.COSTA, C. N. M.; AQUINO, L. P.; PINTO, R. S.; NASCIMENTO, A. C. N.; AFONSO, R. S.; GOMES, A. T. A. Farmácia digital 4.0: integrando serviços farmacêuticos online em plataformas de telemedicina. Revista Ibero-Americana de Humanidades, Ciências e Educação (REASE), São Paulo, v. 10, n. 1, jan. 2024.Último acesso em:16 de outubro 2025